Condiciones de venta

Premisa

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras online realizadas por particulares en el sitio web Abitare.com

• Validez y eficacia de las Condiciones Generales de Contratación

o 1.1

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante las "Condiciones Generales") regulan la relación, oferta y venta de los Productos entre el Cliente usuario del Sitio (en adelante el "Cliente" o los "Clientes") y Abitare.com, con domicilio social en SESTRIERE. (TO) VIA FRAITEVE, 2/1 10058, código fiscal, part. IVA 02320600998; Al completar el pedido online en Abitare.com y enviar la correspondiente Confirmación, el Cliente declara haber leído y comprendido íntegramente las Condiciones Generales de Venta indicadas en este documento y toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra, para aceptarlas individualmente y como en su conjunto y a obligarse a observarlos. Es responsabilidad y responsabilidad del Cliente imprimir y conservar o en cualquier caso archivar las presentes Condiciones Generales y los formularios que reproduzcan las características de la compra realizada. Abitare.com se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión.

o 1.2

La compra online a través de Abitare.com se realiza en base y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales. A los efectos de estas Condiciones Generales, Cliente significa únicamente el consumidor final, es decir, una persona física y/o jurídica que compra los Productos para su propio consumo y, por tanto, con fines no instrumentales para ninguna actividad empresarial o profesional realizada.

o 1.3

Abitare.com no asume ningún compromiso en cuanto a la verificación de los requisitos indicados anteriormente respecto de la residencia del Cliente y de su condición de consumidor directo, no poseyendo ni teniendo la obligación de poseer instrumentos aptos para la detección y verificación: el Cliente, una vez calificado en el Sitio como consumidor y residente en Italia, asume por lo tanto cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la violación de las disposiciones mencionadas en el punto 1.2 anterior.

• Productos

o 2.1

Abitare.com se reserva el derecho de variar en cualquier momento el tipo y los Productos ofrecidos en el Sitio, también en relación con la disponibilidad. Abitare.com no garantiza que los Productos presentados en el Sitio estén realmente disponibles ni que estén disponibles dentro de los plazos de entrega previstos, ya que esto depende de las políticas comerciales del Fabricante y de las existencias efectivamente presentes en el almacén; Por lo tanto, Abitare.com ofrece sus productos a la venta dentro de los límites del stock disponible en el momento de la recepción de la orden de compra correspondiente. Sin embargo, Abitare.com no asume ninguna responsabilidad de ningún tipo en caso de indisponibilidad de Productos que, aunque presentes en el Sitio, no estén disponibles físicamente. Para garantizar la disponibilidad real de la mercancía, comuníquese con asistencia a través del número de WhatsApp o por correo electrónico amministrazione@abitare.com.

o 2.2

Los Productos puestos a la venta en Abitare.com son los descritos en las correspondientes fichas informativas. Las características de los Productos, es decir volumen, dimensiones y peso y las prestaciones indicadas en las Fichas Informativas, no pueden ser absolutas sino altamente indicativas, viéndose afectadas por los procesos de producción. La imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero puede diferir ligeramente incluso si se reproduce en estudios fotográficos; la tonalidad varía según el tipo de luz utilizada en el estudio "luz cálida/fría/distancia", entre el producto y la iluminación circundante y el tipo de cámara utilizada.

• Precios

o 3.1

Los precios de los Productos se expresan en el Sitio en €. (Euro) e incluyen el IVA y no incluyen impuestos, derechos y tasas aplicables en el país de destino de los Productos, cuando este sea diferente de Italia, que correrán a cargo del Cliente. Los gastos de envío relacionados están incluidos.

o 3.2

Abitare.com controla constantemente que todos los Precios sean correctos, sin garantizar por ello la ausencia absoluta de errores. En caso de que se encuentre un error en un Precio, Abitare.com permitirá al Cliente reconfirmar la compra de los Productos al Precio correcto o cancelarla. Abitare.com se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos enumerados en el Sitio en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio en los precios de los productos no será efectivo para los Clientes que ya hayan realizado un Pedido.

• Métodos de compra

o 4.1

Las características esenciales de los Productos y los Precios se muestran en la oferta relativa a cada Producto individual en el Sitio.

o 4.2

La venta se rige por los términos y condiciones presentes en este documento. Es responsabilidad específica del Cliente preparar visualizarlo con antelación ya que, como se indica en el procedimiento de compra en el Sitio, completar el pedido y enviarlo constituye el reconocimiento y la aceptación irrevocable de estas Condiciones Generales de Venta y la confirmación del deseo de comprar de conformidad con las mismas. Para proceder con la compra de los Productos, el Cliente deberá seguir las instrucciones contenidas en el Sitio donde previamente está obligado a leer y aceptar los términos de la contribución para los posibles gastos de envío, estas Condiciones Generales (incluidas las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento) y la política de privacidad a que se refiere el artículo 15, antes de continuar con la selección del tipo de pago deseado y antes de confirmar la orden de compra. El Contrato debe quedar estipulado en el momento de la aceptación, incluso tácita, del pedido por parte de Abitare.com y siempre sujeto a la finalización exitosa del pago. La aceptación tácita del pedido por parte de Abitare.com se consigue confiando los productos vendidos al mensajero.

o 4.3

Las fases de realización del pedido y celebración del contrato de compra están claramente destacadas en la secuencia de páginas del Sitio mediante textos explicativos y gráficos. En particular, es recomendable leer la información sobre desistimiento contenida en este documento.

• Registro

o 5.1

El registro con "nombre de usuario" y "contraseña" es opcional. Si el Cliente no desea registrarse, aún puede completar la compra: sólo se solicitarán los datos necesarios para la entrega y facturación del pedido. Los datos solicitados en esta circunstancia serán tratados conforme a lo indicado en el artículo 15 siguiente.

• Celebración del contrato

o 6.1

El Contrato estipulado entre el Cliente y Abitare.com se considera concluido cuando el pedido enviado por el Cliente llega a la dirección indicada en el pedido por el Cliente, siempre que (i) se haya respetado el procedimiento de compra informado en el Sitio, que (ii) Abitare.com ha recibido autorizaciones de débito adecuadas según los métodos elegidos por el Cliente para el pago y que (iii) la disponibilidad del Producto ha sido confirmada por Abitare.com. Abitare.com no se responsabiliza del mal funcionamiento de la red de transmisión de datos imputables al operador.

o 6.2

Al enviar el pedido a Abitare.com el Cliente reconoce y declara haber leído y aceptado íntegramente los términos de la contribución para los gastos de envío, las Condiciones Generales, la política de privacidad a que se refiere el artículo 15 y las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento.

o 6.3

El formulario de orden de compra será archivado en la base de datos del Sitio durante el período de tiempo necesario para procesar los pedidos; Abitare.com se reserva el derecho de conservar los datos de la orden de compra con fines estadísticos y para mejorar los servicios ofrecidos: la recogida de datos y su tratamiento se ejercerá según los términos indicados en la política de privacidad a que se refiere el artículo 15.

o 6.4

Abitare.com enviará al Cliente, por correo electrónico, una confirmación de recepción de la orden de compra enviada, que contiene las instrucciones para acceder en línea al resumen de las Condiciones Generales, a la política de privacidad y a las condiciones particulares aplicables al contrato, incluidas las información relativa a la dirección y datos de contacto de Abitare.com al que se pueden presentar reclamaciones, información sobre los servicios de asistencia y garantías comerciales existentes, las condiciones de desistimiento, los métodos de devolución o recogida de la mercancía en caso de ejercicio de dicho derecho a un indicación detallada del Precio, el método de pago elegido por el Cliente, la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un Número de Pedido del Cliente, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Abitare.com y que se utilizará en el motivo del banco. transferir. El Cliente debe verificar inmediatamente el contenido de la comunicación e informar inmediatamente de cualquier error u omisión a Abitare.com.

o 6.5

Para beneficiarse del seguro, cualquier daño a la mercancía debe ser reportado con el Número de Pedido del Cliente y fotografías dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía a la siguiente dirección: amministrazione@abitare.com

• Condiciones de pago

o 7.1

Abitare.com acepta pagos únicamente a través de los sistemas que se enumeran a continuación:

- Tarjeta de crédito: (Maestro, Visa o Mastercard) a través de la plataforma de pago PayPal. El importe del pedido se cargará únicamente tras la aprobación real del pedido.

- PayPal: sistema de pago online que permite a cualquier empresa o consumidor con una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos, previo registro. El pago se realiza y a través de la plataforma de pago PayPal.

- Transferencia Bancaria: eligiendo el pago mediante transferencia bancaria podrás realizar cómodamente el pago desde tu cuenta corriente a la dirección indicada más abajo y en el email de confirmación del pedido. El pedido no se considerará válido hasta que se haya recibido el pago. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que siga las instrucciones que se le proporcionarán para completar el motivo de la transferencia, a fin de asociar rápidamente el pago con el pedido correspondiente.

• Transporte y entrega

o 8.1

Por razones de seguridad, los Productos adquiridos en el Sitio serán entregados en la dirección indicada por el cliente. No se realizarán entregas a apartados de correos.

o 8.2

Para cada pedido realizado en el Sitio, Idrocentro S.p.a., que se encarga de la logística y la facturación, emite una factura por la mercancía enviada y la envía por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el Decreto Presidencial. 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004 en nombre de Abitare.com. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es plena y definitivamente válida. No será posible realizar cambios en la factura una vez enviado el pedido.

o 8.3

Los posibles gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican claramente en el formulario de pedido. Pueden variar según el método de envío elegido y el lugar de destino de los Productos según se indica en el Sitio.

o 8.4

Todas las compras serán entregadas por un mensajero de reconocida reputación (el "Mensajero") dentro de los tiempos indicados en el Sitio, tiempos que son orientativos y no obligatorios. Los pedidos se procesarán y entregarán de lunes a viernes, excepto festivos. Abitare.com tampoco es responsable de retrasos imprevisibles. Los plazos de entrega indicados en el sitio están cuantificados en horas y días laborables. Cualquier pedido realizado antes de las 10 horas será confiado al mensajero el mismo día. Para pedidos superiores a 50 kg los plazos de entrega podrán ampliarse en 48 horas aproximadamente y Abitare.com se reserva el derecho de cambiar la elección del mensajero por motivos de logística interna. Para islas más pequeñas o ubicaciones remotas puede haber un suplemento. En caso de que la entrega no se realice con éxito, se pospondrá para el día siguiente. Si tampoco se recoge la segunda entrega, la mercancía pasará a depósito y para su liberación será necesario que el Cliente abone un coste adicional, alternativamente el mismo podrá solicitar, pagando una suma adicional, la recogida en almacén. El coste total del segundo envío al domicilio del Cliente es responsabilidad exclusiva del Cliente.

o 8.5

En el momento de la entrega de la mercancía por el Mensajero, el Cliente está obligado a comprobar: (i) que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en la carta de porte; (ii) que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de cierre. Cualquier daño al embalaje y/o al producto o la discrepancia en el número de bultos o en las indicaciones debe ser comunicado inmediatamente, dejando una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega del mensajero, por ejemplo. “caja con agujeros en el costado”, “caja abierta y sin cinta adhesiva”, “caja dañada”. Una vez firmado el documento del Mensajero, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.

o 8.6

Si no puede entregar los productos solicitados debido a la indisponibilidad, incluso temporal, de los Productos, Abitare.com lo notificará inmediatamente al Cliente y, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días después de la recepción del pedido, por correo electrónico. y/o por teléfono. El importe ya pagado por el Cliente será reembolsado lo antes posible y en cualquier caso a más tardar 30 (treinta) días desde el abono del precio pagado por el Cliente.

o 8.7

Abitare.com proporcionará al Cliente, cuando sea posible, el número de envío, que permitirá realizar el seguimiento del paquete en el sitio web del Mensajero.

• Facturación

o 9.1

Se emitirá una factura por cada pedido. Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No será posible realizar cambios en la factura una vez emitida. Al realizar el pedido es necesario indicar si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación.

• Devoluciones, cancelación de pedidos y derecho de desistimiento

o 10.1

De conformidad con el Decreto Legislativo del 21 de febrero de 2014, n.21 que aplica la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, el Cliente puede devolver el producto adquirido y obtener el reembolso del importe de la compra realmente pagado, incluidos los posibles gastos de envío, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha de compra.

o 10.2

Los gastos de reenvío para la devolución de los productos corren a cargo del Cliente así como cualquier otro coste incurrido por el Cliente por el propio reenvío.

o 10.3

Para la devolución de los productos, Abitare.com proporcionará las instrucciones necesarias. Abitare.com se compromete a reembolsar al Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de cancelación que acompaña a la devolución del producto de conformidad con el punto 10.1 anterior.

o 10.4

Los productos deberán ser devueltos utilizando únicamente la carta de porte y mensajería indicada por Abitare.com. Abitare.com no será responsable de aquellos productos devueltos que se pierdan, sean robados o dañados y por tanto no procederá a reembolsos ni compensaciones. El bien deberá devolverse completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo entregado originalmente al cliente. Abitare.com se reserva el derecho de rechazar cualquier producto devuelto de formas distintas a las especificadas, así como productos cuyos costos de devolución no hayan sido pagados en su totalidad por el cliente, o los costos de devolución no hayan sido pagados en su totalidad por el cliente. ., o no se han respetado las formas y plazos indicados para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento.

o 10.5

Abitare.com pretende garantizar la completa satisfacción del cliente. Por tanto, Abitare.com reembolsará íntegramente el coste de los productos que hayan sido devueltos por el Cliente generalmente sin usar o dañados, siempre que vayan acompañados del correspondiente recibo de compra. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago previsto para la compra. La devolución de los bienes adquiridos deberá realizarse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de activación del derecho de desistimiento.

o 10.6

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación escrita, dentro del plazo antes mencionado, a la dirección de correo electrónico amministrazione@abitare.com especificando: el deseo de ejercer el derecho de desistimiento, la indicación de los Productos a devolver, el Número de pedido del cliente emitido en el momento de la compra.

• No aceptar un pedido

o 11.1

Queda excluido cualquier derecho del cliente a indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas causados ​​por la no aceptación de un pedido por parte de Abitare.com.

• Garantía

o 12.1

Si el producto adquirido presenta defectos de fabricación y/o ha sido dañado durante el transporte, el Cliente podrá solicitar su sustitución dentro del estricto plazo de 10 días desde la recepción por correo electrónico a amministrazione@abitare.com. El Cliente también está obligado a devolver el producto defectuoso o dañado en su embalaje original intacto en todas sus partes.

o 12.2

En caso de sustitución del producto, los gastos de envío de devolución corren a cargo de Abitare.com. Este último sustituirá el producto por uno idéntico o, en caso de agotamiento de existencias y previo acuerdo con el Cliente, por uno de valor equivalente.

o 12.3

En el caso de que tras la compra se realicen cambios en el producto, Abitare.com no será responsable del deterioro o mal funcionamiento del propio producto y por tanto el cliente no podrá hacer uso de la garantía.

• Descargo de responsabilidad de privacidad

o 13.1

De conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 ("Código en materia de protección de datos personales") y sus modificaciones, Abitare.com es titular del tratamiento de los datos personales del Cliente, cuyo suministro es facultativo pero necesario para la gestión de los pedidos. y suministros. A los efectos de la gestión de suministros y pedidos relacionados, los datos personales del Cliente serán almacenados en los archivos informáticos de Abitare.com y tratados en los modos estrictamente necesarios para los fines indicados. En cualquier momento, el Cliente podrá ejercitar los derechos previstos en el art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003 (tales como: conocer sus datos personales y cómo se utilizan, actualizarlos, rectificarlos, eliminarlos, solicitar su bloqueo u oponerse al procesamiento por motivos legítimos, conocer la lista de responsables del tratamiento) escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: amministrazione@abitare.com

o 13.2

Previo consentimiento del Cliente, sus datos personales se utilizarán para permitir a Abitare.com realizar actividades de información sobre determinadas noticias, ofertas de productos o iniciativas promocionales, también a través de correo electrónico o mensajes de texto.

• Referencia, interpretación, prevalencia, ley y foro.

o 14.1

Para todo lo no previsto específicamente en estas Condiciones Generales, se hace referencia a las disposiciones contenidas en el Código del Consumo, según sea modificado, integrado o sustituido cada cierto tiempo y, subordinadamente, a la del Código Civil.

o 14.2

La referencia a un término específico.

término presente en las Condiciones Generales se considerará en cada momento sustituido por aquel término de mejor garantía para el Cliente que el Código del Consumo deberá prever en el futuro y, por tanto, deberá interpretarse, entenderse y leerse de esta manera.

o 14.3

En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones del Código del Consumo sobre las del Código Civil y, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 15.2, las de las Condiciones Generales sobre las del Código del Consumo, en la medida en que sean derogables.

o 14.4

Se aplica la ley italiana.

Información sobre la resolución de litigios en línea según el art. 14 Apartado 1 del ODR (Reglamento de resolución de litigios en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios en línea, de conformidad con el art. 14 Párrafo 1 de la Resolución de Disputas en Línea (ODR) en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como un lugar donde los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos extrajudiciales sobre disputas derivadas de compras y contratos de servicios en línea.